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▲民眾使用通訊軟體多愛用貼圖，過去就曾發生更換手機或其他意外導致過去購買的貼圖消失，經濟部說，5月起相關法令將上路，民眾不在求助無門。（圖／取自LINE）
經濟部說，去年9月公告「即時通訊軟體服務定型化契約應如何申請房貸利息單據記載及不得記載事項」，定型化契約將在5月1日正式上路，先前民眾所關心的付費貼圖消失、帳號遭冒用、停權，甚至找不到客服管道等問題，將有法可管了。
記者馮建棨／台北報導
手機軟體LINE的貼圖是現代人聊天必備，過去有民眾將手機送修，重新下載軟體之後，卻發現購買的代幣和貼圖全部不見，詢問之後才發現，因為沒有將帳號和網路信箱作連結，所有購增貸要隔多久買的東西全部消失，找上軟體公司也無法補償，讓他直呼真的虧大了。
經濟部指出，為維護消費者的權益並落實法規推動，在經過7個多月業者宣導適應期後，將依消費者保護法進行查核。首波預計針對民眾最常使用、用戶市占率較高的即時通訊軟體服務業者進行抽查，檢視其服務契約內容是否符合法規規範，並將針對不符合規範的業者，輔導其調整修正。
經濟部表示，這次規範重點包含「消費資訊揭露」、「帳號使用管理」、「系統安全維護」、「契約條款公平」及「個人資料保護」等五大方向。值得注意的是，其中包含消費者帳號、貼圖等加值服務刪除應有確認警示機制，帳號刪除後未使用金額，應於消費者申請後三十日內返還。消費者更換手機或被不法入侵導致帳號遭冒用、刪除時，得向業者申請協助回復帳號、預付款或付款購買之加值服務商品等事項。
▼民眾使用通訊軟體多愛用貼圖，過去就曾發生更換手機或其他意外導致過去購買的貼圖消失，經濟部說，5月起相關法令將上路，民眾不在求助無門。（圖／取自LINE）
過去有民眾手機送修、更換手機或其他意外導致過去購買的貼圖消失，經濟部週三（25日）說，相關法令即將在五月1日上路，民眾所關心的付費貼圖消失、帳號遭冒用、停權，甚至找不到客服管道等問題，將有法可管了。
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